Hay mucha frustración cuando la gente no entiende la nueva cultura de la organización, después de hacer varios esfuerzos sin muchos resultados; la causa de este problema es que, por lo general, un cambio de cultura no está planteado de manera ordenada y con apego al modelo de negocio, además de que dicho cambio, no tiene calculado un retorno de inversión.
- Descifra la programación mental colectiva que quieres cambiar. Necesitas identificar procesos que no generan valor y son recurrentes, al identificarlos puedes descubrir el motivo por el cual son ejecutados y con ello los paradigmas implícitos.
- Parte de posiciones clave. Una posición/persona clave es aquella que tiene un rol estratégico dentro del modelo de negocio, tiene liderazgo, conoce la organización y tiene claro el objetivo de negocio. No necesariamente es un director o gerente. Estas posiciones te ayudarán a permear la nueva programación colectiva.
- Establece la evidencia. Es importante que te asegures de que se está produciendo el cambio, necesitas establecer actividades, tareas o resultados que te indiquen la transformación.
- Difunde el sentir positivo. Durante el proceso de cambio, invita a la gente a dar testimonio de su sentir positivo con el cambio, este sentir debe ser genuino, no inventes el guion, ni le digas a la gente qué decir.
- Calcula el ROI del cambio. Cuantifica económicamente los cambios realizados y compáralo contra el esfuerzo económico hecho por la organización para el efectuar el cambio.