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Cómo lograr una Cultura Organizacional Sustentable

Miguel De Anda / CEO at DACA
MIGUEL DE ANDA CEO-DACA Experto en desarrollo financiero, desarrollo sustentable, modelos de negocio. Su función en éste proceso es cuidar la estrategia, el modelo de negocio sustentable y el resultado.

Lo hacemos a través de nuestra metodología de entrenamiento y desarrollo de personal simultáneo o por separado para 7 posiciones clave previamente seleccionadas de acuerdo al modelo de negocio de la empresa.

Nuestra primer etapa del procesos es VALORAR

Necesitamos valorar en primer lugar si la filosofía del negocio es sustentable, es decir, si el propósito que tiene la compañía va más allá de generar utilidades, segundo, entender si la estrategia del negocio está en línea con la filosofía; si lo anterior es congruente, entonces debemos construir una cultura organizacional sustentable a partir del modelo de negocio de la compañía, de acuerdo con el modelo de negocio necesitamos valorar 7 posiciones clave que serán las que impulsarán una transformación cultural en la organización. ¿por qué 7 posiciones?, cada posición tiene un rol estratégico en el negocio y debe responder a la parte central del modelo de negocio de la organización, así como a la parte que da soporte al modelo de negocio.

Estas posiciones clave deben tener 3 características fundamentales: 1) un conocimiento profundo de la empresa: conoce el modelo de negocio, los objetivos planteados, la filosofía y la estrategia de la empresa, 2) deben mostrar liderazgo y 3) dos competencias desarrolladas y exigidas por la compañía como mínimo. Nosotros diagnosticamos las 3 características en nuestros procesos de transformación.

Lo ejemplificaremos mejor:

  1. Posición clave #1, relacionada con el canal que hace llegar la propuesta de valor al mercado, en nuestros procesos de transformación, alineación y entrenamiento normalmente escogemos a la persona del área comercial o marketing, según el modelo de negocio.
  2. Posición clave #2, relacionada con la relación que se tiene con el mercado o los clientes, en nuestros procesos de transformación hemos llegado escoger a personal del área de servicio a clientes, post venta o marketing según el modelo.
  3. Posición clave #3, relacionada con la actividad clave de la organización, en nuestros procesos de transformación hemos seleccionado personal del área de producción, operaciones, supply chain, marketing o R&D según el modelo de negocio.
  4. Posición clave #4, relacionada con el recurso clave de la empresa, en nuestros procesos de transformación hemos escogido a personal del área de compras o adquisiciones, recolección de datos o reclutamiento y selección según el modelo de negocio.
  5. Posición clave #5, relacionada con la planeación financiera del negocio, normalmente escogemos a personal del área de finanzas o presupuestos.
  6. Posición clave #6, relacionada con el suministro del recurso humano para toda la organización, escogemos a personal de capital humano y,
  7. Posición clave #7, relacionada con el suministro de la tecnología necesaria para operar el modelo de negocio, normalmente escogemos a personal de IT.

Después, debemos valorar el ROI que debe dejarnos este proceso de transformación cultural, se debe calcular a priori tanto un ROI financiero como un ROI no financiero y es aquí donde ya comenzamos a perfilar la sustentabilidad del proceso. Para esto debemos tener en cuenta el ROI financiero actual de la empresa, así como los KPI’s clave a mover durante el proceso.

Estos KPI’s deben medir el desempeño hacia el logro de perspectivas u objetivos de negocio como ambientales, sociales y de mercado, de procesos o institucionales y de aprendizaje y desarrollo de la gente. En caso de que la organización no los tenga, nosotros construimos KPI’s preliminares de acuerdo con un estudio previo del modelo de negocio y así poder cumplir con el equilibrio requerido para lograr la cultura organizacional sustentable.

En esta etapa se descifra la programación colectiva que se quiere cambiar.

Nuestra segunda etapa del proceso es TRANSFORMAR.

Este equipo de 7 posiciones clave debe entrar en un proceso de transformación personal y grupal orientado a construir esa cultura organizacional sustentable, pero también orientado a afrontar lo que hoy en día conocemos como la revolución 4.0 que se define como la “transición hacia nuevos sistemas que están construidos sobre la infraestructura de la revolución digital”, esto es que, este  grupo de 7 posiciones clave debe ser capaz de construir una cultura interna que permita a la organización proporcionar cosas, productos o servicios que mejoren o cambien sustancialmente la vida de la gente con un gran sentido de mejora ambiental, social, económica y humana.

Dentro de esta etapa, el grupo de 7 posiciones clave debe vivir un proceso de alineación perfecta a la filosofía y estrategia del negocio, para ello, este proceso de transformación les permite identificar, comprender y contrarrestar aquellos hábitos disfuncionales personales y de empresa que no contribuyen al apego de la filosofía planteada ni a la ejecución de la estrategia previamente definida.

Avanzando en esta etapa, el grupo de 7 posiciones clave vivirá un reajuste de su mentalidad, interiorizará una programación mental colectiva SUSTENTABLE diferente a la actual y que le permitirá comprender en su totalidad una manera sustentable de ejecución de las cosas, entendida esta, como una gestión correcta y equilibrada de intereses de negocio internos y externos.

En esta etapa se descifran aquellos procesos que no generan valor y que son recurrentes.

Y nuestra tercer y última etapa es OBTENER.

El grupo de 7 posiciones clave, en este proceso de transformación, pondrá en práctica con apego a la filosofía y estrategia de negocio sus competencias y desarrollará al menos una más: pensamiento estratégico sustentable, que le permita cumplir con el KPI de aprendizaje y desarrollo. Nosotros hacemos una combinación entre las competencias exigidas por la compañía y las competencias Lomingher.

Al poner en práctica las competencias con el acompañamiento adecuado, se van obteniendo los resultados es decir el ROI financiero y NO financiero planteado al inicio del proceso.

Este grupo de 7 posiciones, en esta etapa, va teniendo una influencia importante, cada una de las posiciones tiene una influencia directa en al menos 4 personas, por tanto, el radio de influencia de este grupo será de al menos 28 personas, este efeto lo conocemos como el famoso Word of mouth, y de forma indirecta, el radio de influencia es de al menos 112 personas.

En esta etapa se recoge la evidencia como actividades, tareas o resultados que nos indican la transformación de cultura organizacional. Al mismo tiempo se calcula el ROI de la transformación, se cuantifica económicamente los cambios realizados y se compara con el esfuerzo que está haciendo la empresa para efectuar el cambio.

Alrededor de todo este proceso de transformación, se difunde el sentir positivo, se invita a la gente a dar testimonio de su sentir positivo con el cambio, este sentimiento, siempre es genuino. La difusión se lleva a cabo mediante una estrategia de comunicación interna y externa. Nosotros la diseñamos también junto con todo el proceso.

Como pueden ver, el tener una Cultura Organizacional Sustentable, implica un esfuerzo estructurado y bien llevado de principio a fin.

Lo que vivirán las 7 posiciones clave.

Con nuestra metodología, tu equipo de 7 posiciones clave (managers, directores o líderes) vivirá con DACA, una verdadera transformación en 90 días, será, de manera gradual, un equipo autónomo, auto-dirigido, con un conocimiento claro del modelo de negocio actual, estará alineado como nunca a la estrategia y a la filosofía del negocio, verá su verdadero potencial reflejado en decisiones de negocio, será confiable, competitivo, integrado, colaborará de manera transversal y gestionará lo más relevante para la compañía de una manera brillante, re-descubrirá conocimiento de vanguardia aplicable a sus circunstancias, construirá alternativas para avanzar, será creativo, con arrojo, no se quedará con las mismas ideas, se impondrá retos y reconocerá felizmente lo que la compañía hace por él.

Este entrenamiento además de crear una Cultura Organizacional Sustentable, consolida e integra a un equipo multidisciplinario y/o multicultural, a demás de alinearlo una filosofía y estrategia de negocio.

Entregables del proceso

  • Alineación del staff directivo: 90 horas de entrenamiento directivo y gerencial (7 posiciones clave).
  • Diagnóstico del personal correcto en puestos clave (7 posiciones clave – staff directivo).
  • Diagnóstico de la mejor estructura de la empresa según el modelo de negocio actual.
  • Diagnóstico de la capacidad de las personas para generar Retorno sobre la Inversión (ROI).
  • Workshop de Alineación de todos los niveles intermedios al Modelo de Negocio (incluye material).
  • Workshop de establecimiento de objetivos (7 posiciones clave + material).
  • Workshop de alineación de todos los niveles intermedios al mapa estratégico de la organización (incluye material).
  • Balance Scorecard máximo 20 KPI’s (para todo el staff directivo).
  • Programa de bienestar para mejorar el clima organizacional (para toda la empresa + material incluido).
  • Estrategia de comunicación interna para alinear al personal a la filosofía de la organización (para toda la empresa + material incluido).
  • 10 videos testimoniales de colaboradores y/o clientes que creen en la empresa.
  • Evidencia del cumplimiento de la NOM 035 de la STPS (Capacitación).
  • DC3: acreditar formación de 7 posiciones clave con reconocimiento oficial del Gobierno de México a través de la STPS.

Testimonio

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